Forum Canard Wifi

Salut à tous,
Voilà maintenant 1 semaine que ma bande passante est la suivante :

9,7 Ko/s .... à 2h du mat, 12h30 ou à 20h c'est la même chose (bon je peux quand même monter à 12 Ko/s ...)
Après une semaine d'appels intempestifs au service technique et même administratif, j'aurais presque envie de leur dire : "dites moi sincèrement si vous me prennez pour un pigeon" (la bande passante du prélèvement automatique étant constante elle).

Il est évident dans mon cas qu'il s'agit d'un simple problème de paramétrage car quelque soit le moment de la journée/nuit, mon débit est comme bridé à 100 Kbits/s. D'ailleur les "techniciens" sortent à tour de bras : "il y a bien un problème de paramétrage et nous alons tout faire pour y remédier au plus vite". Chaque jour la même symphonie !!!
Après plus de 6 mois chez Numéo, je ne suis décidément pas au bout de mes surprises !!!

A noter que plus le temps passe plus j'ai l'impression que ma commune est délestée et nos problèmes ne sont plus une priorité face aux nouvelles installations Wimax de Numéo.

Idem.
Il faut savoir que bien que Numéo ne semble pas toujours à la hauteur question paramétrage, ils utilisent néanmoins des logiciels perfectionnés dont ils sont propriétaires. Le routeur Linksys WRT54GL (celui de la plupart d'entre nous) est un matériel de base déjà ancien mais qui autorise un logiciel libre (noyaux Linux). C'est la fameuse page qui s'affiche quand vous tapez http://192.168.12.1 dans votre navigateur.
Il est indispensable pour eux de "brider" les modems et de définir des systèmes de priorité (sinon si 3 abonnés sur un même relais lançaient 3 téléchargements en même temps, il y aurait effondrement de la bande passante et coupure du signal).
Mais en fonction du mombre d'abonnés sur un relais et la capacité du matériel, ce "bridage" (dit QOS pour Quality Of Service) est obligatoire. On ne peux pas vraiement parler de "bridage" en fait mais de paramétrage. Et les modem sont livrés paramétrés

Et pas la peine d'essayer d'accéder au logiciel du modem pour le paramétrer, il est protégé par un accès hautement sécurisé (pas folle la guêpe).

Oui, le P2P est surement la bête noire de Numéo. Ce n'est pas une question de débit mais de nombre de connexions par secondes !
J'ai vu que le fournisseur Attilog (concurrent de Numéo dans le Limousin) autorisait aux utilisateurs le P2P seulement la nuit à partir de telle heure. Idem pour le FTP (transfert de fichier) qui pompe lui littéralement la bande passante.

Dernière modification par jim (19-01-2008 15:52:40)

Quel est l'avantage pour Numéo... je te laisse deviner (sachant que les 3 offres dispo sont 512, 2Méga et Pro) ...

Dernière modification par jim (19-01-2008 15:55:09)

J'ajoute juste que l'offre qu'on a souscrit est : 2 Méga max. Ce qui signifie 2 Méga Maximum (ça veut tout dire, pas de référence juste un seuil "à ne pas dépassé").
Et je crois qu'aucun Numéonaute à déjà atteint le rupteur ...

Re bonjour,

A la suite des problèmes de connexion que j'avais eu au cours du mois de décembre, j'avais envoyé un courrier aux services des Technologies de l'Information et de la Communication de la région Bourgogne pour expliquer le type de problèmes auquels les abonnés de Numéo étaient confrontés (connexions impossibles ou  débit ridiculement bas). De même j'avais averti la communauté de communes dont je dépend.
Ces deux collectivités locales, qui ont choisi Numéo comme opérateur à la suite d'un appel d'offre, m'ont demandé de faire un retour d'information sur l'appréciation du fonctionnement du réseau. Je n'ai donc pas manqué de leur faire part des doléances des abonnés ainsi que du sentiment d'incompréhension ressenti lors de mes contacts téléphoniques avec le service technique.

J'ai reçu une réponse m'informant que les services TIC de la Région Bourgogne, conjointement avec ceux des départements 21,71,89 avaient organisé, suite aux doléances, une réunion de travail avec Numéo le vendredi 25 janvier afin de faire le point sur la situation et d'étudier les améliorations à apporter pour satisfaire les abonnés.

A suivre...

Dernière modification par baggia (19-01-2008 17:01:30)

re, chers numéonautes
Alors déjà baggia c'est une très bonne initiative de ta part.
J'ai envoyé il y a un mois déjà un courrier sur demande du président de ma communauté de communes, qui souhaitait regrouper les premiers constats des entreprises connectées ainsi que des postes, mairies du canton dépendant de numéo.
Dans ce courrier j'ai expliqué clairement ce qui n'allait pas et même ce que je proposais (très simplement et pour juste un peu d'huile de coude) pour remédier aux disfonctionnements en tant qu' abonné professionnel (étant donné que l'accès à internet m'est indispensable pour travailler).
Les courriers ont été transmis lors d'une réunion et je n'ai aucune nouvelle à ce jour ... mais le constat est pire que ce à quoi je m'attendais, pour l'instant.

Je vous entend parler de débit, mais il ne faut pas oublier un autre paramètre essentiel dans la qualité du service : les temps de réponse.

Voilà une petite opération à réaliser (Sous Windows XP):
Allez dans Démarrer puis Exécuter
Tapez dans la fenêtre qui s'ouvre : cmd
Dans la fenêtre noire tapez : ping www.google.fr

Je vous laisse mon résultat commenté :

Ma connexion ne fonctionne donc pas correctement (mon signal Wifi étant pourtant à 100%) mais la connexion est saturée et les données n'arrivent pas à temps et sont perdues en route => c'est la page "Internet explorer ne peut pas afficher cette page" et vous êtes obligé de d'essayer de vous reconnecter au site à nouveau pour que la page s'affiche.
(PS : J'ai effectuer la manip à 19H30, mais ça ne justifie pas un tel temps de réponse (+ de 1 seconde sur google) ! Avec l'ADSL c'est 50 milliseconde/google en moyenne pour une ligne correcte).

Voilà j'espère que j'ai été suffisament clair et si vous avez des questions ou quelque chose à ajouter n'hésitez pas. La forum est là pour ça.
a+

" perte 0% et ping moyen de 318ms " => tu peut considérer que c'est correct voire bon avec numeo (et surtout à une heure de pointe).

Ce ping depend également du nombre de relais par lequel tu passe (tu te rappelle de la commande "tracert"). Ce que je proposais à Numéo c'est de "couper court" car je fesait un détour par des relais des communes voisines (pour rentabiliser : on rammasse tout le monde au passage ).
Aujourd'hui je passe par 6 relais Numéo avant d'atteindre la source ADSL (au lieu de 9 il y a 1 semaine).
Mais le résultat est catastophique ^^ car ils sont mals paramétrés/orientés ...ect

Essaye stp avec www.google.fr au lieu de yahoo.fr (je prend google comme référence car normalement tu devrais avoir un meilleur résultat...)
Essaye aussi quand tu pourra un matin ^^

(PS: L'idéal serait 100 ms pour atteindre google en moyenne)

Dernière modification par jim (19-01-2008 21:18:11)

mon résultat sur google :

Réponse de 66.249.93.147 : octets=32 temps=131 ms TTL=236
Réponse de 66.249.93.147 : octets=32 temps=80 ms TTL=236
Réponse de 66.249.93.147 : octets=32 temps=69 ms TTL=236
Réponse de 66.249.93.147 : octets=32 temps=113 ms TTL=236

Statistiques Ping pour : 66.249.93.147:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 69ms, Maximum = 131ms, Moyenne = 98ms

Bonjour,

résultat du test avec google à 10H15

Réponse de 66.249.93.104 : octets=32 temps=72 ms TTL=236
Réponse de 66.249.93.104 : octets=32 temps=61 ms TTL=236
Réponse de 66.249.93.104 : octets=32 temps=62 ms TTL=236
Réponse de 66.249.93.104 : octets=32 temps=60 ms TTL=236

Statistiques Ping pour 66.249.93.104:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 60ms, Maximum = 72ms, Moyenne = 63ms

oui je crois que tu a raison parce que je les ais appelé pour le problème dedébit 1 mega au lieu de 2  et il m'ont dit que ma ligne était bonne et que je n'aurai pas plus de débit donc je crois que je v laisser comme ça voila merci pour tes réponses jim a++++ et bonne soirée

Moi je comprends pas NUMEO a fait le test d'éligibilité hier , je suis à 3875m de chez moi et je vois le pylône et ils me disent que je suis pas éligible . Là je comprends plus rien..........

bonjour oui clo72 et il faut leur demandé la grande antenne parce que moi c pareil je suis a 4km a peu prés du relai comme tout les abonnés de mon village et on leur a demandé de nous envoyé la grande antenne et ça capte beaucoup mieux.

PS: encore une panne de serveur dns hier matin jusqu' ce matin 10 h donc pas internet et pourtant je les ais appelés hier soir et ils m'ont dit "oui pas de problème on est dessus ça va êtr'e réglé rapidement, et tout et tout et rien en fait a 19h même si ça marche pas il rentre chez euxc'est vraiment le bordel.

Ah oui je leur ai demandé pour changer d'abonnement aussi (ça sert a rien de payé 2 mega pour a peine 1 quand ça marhe ) ils m'ont dit pour prendre un abonnement plus bas ça coute : 30€ et ça prolonge l'engagement d'1 an ?????? Mais je n'ai rein vu de tout ça dans le contrat!!!

Avez vous des réponses??????

Bsr,

Je suis du loiret, Montcresson en pleine campagne, je ne vois pas le château d'eau où sont installés les relais (sud Montargis), il doit se trouver à 1.5 kms de chez moi mais des bois sont entre lui et l'habitation.

ça y est ! j'ai enfin le wi max !
L'antenne a été installée sur le mat de l'antenne hertzienne... QQUES soucis lors de l'installation (mais c'est l'antenniste qui les avait) je lui ai demandé de faire un TEST sur MON PC, normalement il ne le fait pas.. mes identifiants et mot de passe ne fonctionnaient pas, ma "ligne" n'était pas ouverte ; DEPUIS pour le reste ça marche ! qq problèmes de connexions en train d'être étudiés par numeo.
Aucune déconnexion depuis ce matin, pourvu que ça dure !
L'adresse mail numeo doit être demandée... par tél.
L'antenniste arrive seulement dans la région, hier sur 4 instal prévues une seule a été finalisée (la mienne) ; le temps que tout se mette en route chez tdf et numeo.
Pour le moment le débit n'est pas top, mais c'est mieux que le bas débit, et là aussi ça devrait aller en s'améliorant ; l'offre est jusqu'à 2 Méga, je tourne à moins de 1000 kbps en général, pas de problème pour le réseau interne (sur 3 pc alimentés par un routeur wifi)

@+
dom