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#1 30-09-2009 15:36:15

Robin
Nouveau membre
Inscription : 30-09-2009
Messages : 1

Numéo et son incroyable efficacité

Bonjour à tous,

Comment faire quand on s'est inscrit chez Numéo, pour espérer voir un jour le haut débit arriver chez soi ?

Je me suis inscrit confiant. Au téléphone, j'écoute Sébastien :
"- Votre antenne ? Oh d'ici 10 jours maximum "
Moi :
"- Super, merci."
15 jours plus tard :
Moi :
"- Je n'ai pas encore reçu mon antenne. Vous pouvez m'expliquer ?"
Léonie
"- C'est normal, le délai est de 20 jours.
- Ce n'est pas ce qui m'a été indiqué par votre collègue.
-Je ne sais pas mais je peux mettre une alerte.
- J'aimerai bien plus d'information, mais oui mettez une alerte.
Vingt jour ouvrables plus tard :
-"Je n'ai toujours rien reçu. Où en êtes vous ?"
Adrien ou Gregory ou je sais plus et on s'en fout:
"- C'est parce que nous n'avons pas encore reçu les tests d'éligibilité."
Grosse surprise. Le CG 54 me confirme que les tests ont été fournis.
Ect. ect. Aujourd'hui plus de deux mois après m'être inscrit, je n'ai toujours aucune info fiable ni aucun engagement précis de leur part.
Je passe mon temps à les appeler. J'ai cru leur responsable de plate-forme commerciale (Éric Laurent) quand il m'a affirmé être en train de m'envoyer l'antenne par chronoposte, il y a 2 semaines. Je l'ai encore cru lorsqu'il m'a affirmé qu'il me tenait au courant de la situation par mail dans les 10 minutes, il y a 4 jours. Je suis con, con et naïf.

La dernière fois que je l'ai eu en ligne, il m'a raccroché au nez. Son numéro direct : 04 88 68 21 23.

Un autre avis sur Numéo et leur politique commerciale ?

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#2 09-10-2009 16:37:07

scrat1402
Nouveau membre
Inscription : 09-10-2009
Messages : 1

Re : Numéo et son incroyable efficacité

Bon courage avec numéo !

j'ai fait la demande début février 2009, passé un mois aucune nouvelle donc je les rapelle. 1ère excuse bidon: la personne qui a pris votre inscritpion est parti en congé maternité sans transmettre votre dossier (!!). Bon à ce moment j'aurai du me méfier tout de suite.

Encore un mois passe et toujours rien, je rapelle, puis je rapelle encore et je re-rapelle. Toujours rien, Même pas une confirmation d'éligibilité directe.

J'ai donc contacté moi même SHD fournisseur de de l'infrastructure wimax dans le Var. 35min après l'envoi de mon mail et déjà une réponse pour me demander une adresse précise afin de me fournir ce renseignement. 15min plus tard, mail de retour avec confirmation de mon eligibilité + carte de la région avec zone de couverture. Au moins eux sont efficaces.

Armé de ce document, je repart vers numéo qui doivent soit me rapeller, soit expédier le matériel, soit m'envoyer un installateur... Bref le grand n'importe quoi. Mon dernier contact avec eux c'etait début septembre ou je suis tombé sur une stagiaire qui n'etait au courant de rien et dont le rôle était de prendre le numéro de téléphone... Miracle cette fois ci une personne me rapelle, mais ça n'a rien changé.

Aujourd'hui près de 10 mois après mon 1er contact avec cette société je peux te  dire de les oublier, prend une offre par satellite en bande Ka et prie pour que le nouveau satellite astra devant être lancé courant 2010 permette de relever les quotas appliqués.

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