Forum Canard Wifi

Bonjour,mon voisin a un problème sur sa SFR box: Il n'a pas accès à Internet.
Il m'a exposé le problème:
- (Il a un ordinateur de bureau) Dés qu'il est connecté par wifi ou par cable ETHERNET,l'icone des deux petits ordinateurs s'allument mais il y a un panneau jaune avec un point d'exclamation,signifiant ce message:"La connexion avec la sfr box a été établi mais il n'y a pas d'accès à Internet.Quand il veut se connecter par wifi,il utilise une clé wfi acheté dans un autre magasin ( ce n'est pas ne clé sfr).
Un autre problème pas normal:
J'ai profité en allant chez lui d'essayer sa connexion avec mon ordi portable,j'ai d'abord essayé par wifi(qui est intégré dans mon ordi portable) mais cela le meme petit panneau avec le point d'exclamation,alors je lui demande le cable ETHERNET et....SURPRISE!!!....ca marche.cela marchait très bien je pouvais navigue,aller sur msn...etc...
On a donc décider de rééssayer avec le cable ETHERNET mais cette fois-ci avec SON  ordi.Résultat:cela ne marche pas.
Mes question sont:
- Comment règler son problème pour qu'il est accès à internet au moins par cable,et rêglé le problème du Wifi!!
- Pourquoi cela marche-t-il sur mon ordi,par cable,mais pas sur le sien??
- Est-ce qu'il faut qu'il s'achète une clé SFR?
P.S: Nous avons tout les deux Windows Vista basic non cracké!!
Merci de vos réponses rapides.